okz Help FAQ: নিরাপত্তা আর সাহায্যের সহজ উত্তর

পাসওয়ার্ড কীভাবে শক্ত রাখব?

কমপক্ষে 8 অক্ষর রাখুন সংখ্যা, বড় হাতের অক্ষর, আর চিহ্ন মিশিয়ে দিন একই পাসওয়ার্ড অন্য অ্যাপে ব্যবহার করবেন না

আপনার okz Login আলাদা থাকলে ঝামেলা কমে

2FA চালু করলে কী বাড়ে?

একটি অতিরিক্ত কোড লাগে তাই শুধু পাসওয়ার্ড চুরি হলে ঢোকা কঠিন হয় সেটিংসে 1 মিনিটেই চালু করা যায়

ঢাকা বা চট্টগ্রামে যেখানেই থাকুন, কোডটা একই রকম কাজ করে

অ্যাকাউন্টে কে ঢুকছে বুঝব কীভাবে?

সাম্প্রতিক লগইন ডিভাইস দেখুন অচেনা ফোন বা লোকেশন দেখলে সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান

okz Guide-এ এই ধাপগুলো পরিষ্কারভাবে সাজানো আছে

পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে কী করব?

লগইন পাতার রিসেট লিংক ব্যবহার করুন নতুন পাসওয়ার্ড আগেরটার থেকে আলাদা রাখুন

ফোন হাতে থাকলে কাজটা 2 ধাপেই শেষ হয়

okz কোন তথ্য রাখে?

সাইন-ইন ইতিহাস, ডিভাইস তথ্য, আর সহায়তা অনুরোধ রাখা হয় পাসওয়ার্ড কখনও খোলা অবস্থায় রাখা হয় না

এতে সমস্যার উৎস ধরতে 23 মিনিটের বেশি লাগে না

ব্যক্তিগত তথ্য কোথায় যায়?

সেটা শুধু অ্যাকাউন্ট চালাতে আর সহায়তা দিতে ব্যবহার হয় অপ্রয়োজনীয় কিছু জমানো হয় না

কথাটা সোজা: দরকারি জিনিসই থাকে, বাকিটা না

সংযোগ কি নিরাপদ থাকে?

হ্যাঁ, সংযোগে সুরক্ষিত চ্যানেল ব্যবহার করা হয় লগইন আর সহায়তা পাতায় একই সুরক্ষা থাকে

জনসমাগমে ফোন ধরলেও তথ্য ফাঁসের ঝুঁকি কমে

সহায়তা চাইলে কী পাঠাব?

সমস্যার সময়, স্ক্রিনে কী দেখাচ্ছে, আর কোন ডিভাইস ব্যবহার করছেন তা লিখুন এতে উত্তর দ্রুত আসে

bKash বা Nagad-সংক্রান্ত প্রশ্নও এভাবেই পাঠাতে পারেন

অচেনা লগইন দেখলে?

সঙ্গে সঙ্গে পাসওয়ার্ড বদলান তারপর 2FA চালু করুন শেষে সাম্প্রতিক ডিভাইস তালিকা দেখে নিন

সন্দেহজনক লিংক পেলে?

খুলবেন না অফিসিয়াল পেজ ছাড়া কোথাও তথ্য দেবেন না ভুয়া পেজ অনেকটা নকল চাবির মতোই

অনেকবার ভুল পাসওয়ার্ড দিলে?

অল্প বিরতি নিন তারপর রিসেট ব্যবহার করুন একই ভুল বারবার করলে লক হতে পারে

লগইন, তথ্য, নাকি ডিভাইসকোন অংশে আটকে আছেন লিখে নিন 1 লাইনের নোট অনেক সময় 10 মিনিট বাঁচায়

okz লগইন বা okz যোগাযোগ পাতা থেকে প্রয়োজনীয় সাহায্য নিন সমস্যা অনুযায়ী পথ আলাদা

ডিভাইস, সময়, আর কী বার্তা দেখাচ্ছেএই 3টি তথ্য দিলেই সাপোর্ট দ্রুত ধরতে পারে